10月4日9:40分，平乡站收费一班正在执行收费任务，发卡员张宁听到前方有激烈的争吵声，他立即用对讲机呼叫班长霍军涛上前查看情况。

经了解得知，因站口车流较大，车辆排队通行车道速度缓慢，小型面包车在排队期间，因未掌握好安全距离，与前面出租车发生追尾，出租车司机情绪比较激动，与面包车司机发生争吵。为保障上道口畅通，霍军涛通知备勤人员李冉加开车道，引导后方车辆有序通过，随后现场查看车辆是否有受损情况。经过查看，车辆受损情况较小，他耐心劝解安抚双方司机情绪，并就赔偿金额进行调解。在经过十分钟的劝解后，面包车司机认识到自己的错误并向对方道歉，赔偿出租车100元。霍军涛引导双方车辆有序离开，入口车道恢复正常通行。

平乡收费站全体员工在收费工作中，一直坚持以服务过往司乘，主动帮助遇困司机为己任，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。