11月1日12点50分左右，鸡泽收费站入口3岛头处一辆半挂车和一辆面包车发生碰撞事故，影响其他车辆的安全通行。正在发卡的赵澎涛看到后马上通知班长候铁锋。

候铁锋接到通知后，立即前去查看情况。了解得知，前方半挂车挡位存在故障，摘挡后仍向后溜车，导致不慎与后方面包车相撞。经过查看，后方面包车前机盖发生变形，并不影响使用，但是面包车司机却索要高额赔偿，半挂车司机不同意，双方陷入了僵局。候铁锋对双方司机进行劝解，晓以利害，经过一番劝说后，赔偿问题达成一致，由半挂车司机支付面包车司机200元赔偿费，事情得到圆满解决。面包车司机临走时对候铁锋说：“太谢谢了，要不是你帮着调解，我还不知道怎么办呢?”候铁锋说：“不用客气。”说完挥手告别。

鸡泽站职工在工作中遇到突发情况及时处理，力其所及的能帮助司机解决困难，全力保障站口畅通，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。