11月6日8：30，鸡泽站收费一班正在当班期间，收费员王利叶正在进行收费作业，一辆小货车收完费后突然打不着火了，此时司机师傅急忙下来求助，王利叶便拿起对讲机报告班长刘晓亮。

刘晓亮闻询跑步上前，同时通知备岗人员李辉疏导后方车辆行驶另一个出口，保证车辆快速通行，随后告知司机先上车掌握方向盘，他要将车推出车道在进行进一步检查。车辆被推至广场安全区域后刘晓亮与司机师傅一起查看车辆情况，经检查发现是电瓶没电了，由于没有专业设备，刘晓亮帮助司机师傅联系了附近汽车维修店，司机怀着感激的心情对刘晓亮说：“非常感谢你们收费站工作人员，帮我解决了大困难啊。”刘晓亮回答道:“为司机排忧解难是我们应该做的。”

鸡泽站收费人员工作中遇到需要帮助的司乘人员，全心全意为其排忧解难，以实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。