11月13日13:00，鸡泽站收费四班正在执行收费任务，此时，收费员李晓菲发现出口1ETC车道一辆六轴货车开着双闪停滞不前，看到这一情况后，李晓菲第一时间用对讲机通知疏导员卫耀征，卫耀征立即赶到现场了解情况。

经了解，由于大货在通过ETC车道时因ETC设备出现问题无法正常通过便自行倒车，不慎与后方小车发生碰撞。此时小车司机下车后情绪十分激动，为避免发生二次事故，卫耀征先在小车后方放置反光锥，同时安排疏导人员宋微将后方车辆引导致第二车道。随后安抚小车司机情绪，此时大车司机不停对小车司机道歉，但由于小车司机索要赔偿较高，对于赔付金额双方一直未能达成一致。耀征便充当起调解员，在近十多分钟的耐心安抚与调解下，平复了小车司机激动的情绪，货车司机也表示愿意承担全部责任，对后方小车赔偿1800元维修费，事情得到解决，双方司机交纳完通行费后驶出车道。

鸡泽收费站全体收费人员一直以为过往广大司乘安全保畅为己任，为广大过往司乘排忧解难，用实际行动诠释着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。