2月8日上午10：50，鸡泽站收费一班正在执行收费作业时，正在内广场疏导的李辉发现一辆蓝牌客车突然在广场中间位置停止了行驶，李辉见状立刻通知班长刘晓亮，随后前往现场查看情况。

李辉将后方车辆疏导至其他车道，刘晓亮则上前询问，这时司机师傅正好下车检查，两人将前机顶盖打开后瞬间冒出了热气，由此得知该车是由于水温过高导致“开锅”，找出原因后，刘晓亮与司机商量先将车推至安全区域在对其进行进一步处理。李辉与刘晓亮在后方推车，司机掌握方向盘将车辆推至广场安全区域，随后李辉立即跑回站区拿来水桶帮助车辆降温，经过十几分钟的处理，车辆水温终于降了下来恢复了正常，司机师傅连声道谢，刘晓亮说到：“不用客气，这是我们应该做的。”转身投入到了工作中去。

鸡泽收费站全体职工在日常工作中积极帮助过往遇困司乘，用高效、优质的服务赢得了赞誉，树立了良好的窗口形象。