2月22日11:15分左右，威县收费站收费四班正在执行收费任务。这时，发卡员杨继军发现一辆红色货车在治超亭旁停滞不前，便立刻通知当班班长李保安。

接到通知后，李保安立刻安排疏导员张明勇对其后方车辆进行疏导，保障其他车辆的快速通行。随后，跑过去查看情况，经询问司机得知，原来是车挂不上档位无法正常启动。得知故障原因后，班长李保安立即跳上车，帮助司机按着挂档连杆，帮助司机挂上档。故障排除后，司机拉着李保安的手说：“太感谢你们了，我人生地不熟的，你们帮了我大忙，为高速人的热情服务点赞！”李保安说：“不客气，服务过往司乘是我们应该做的，以后车辆启动前，多检查一下车况，防止这样的事情再次发生。”

威县收费站一线员工用实际行动服务车户，真诚为需要帮助的过往司乘提供及时的帮助，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了邢临高速良好窗口形象。