3月13日20:00左右，威县收费站收费二班收费员郝伟正在执行收费任务。这时，一辆小型客车缴完通行费后突然无法启动，司机师傅下来求助，郝伟便拿起对讲机报告班长杜青前来处理。

杜青立即赶到现场处置，同时通知备岗人员马召宇疏导后方车辆行驶另一个出口，保证车辆快速通行。随后告知司机先上车掌握方向盘，杜青帮助司乘人员将车辆推出车道再进一步检查。车辆被推至广场安全区域后杜青与司机师傅一起查看车辆情况，经检查发现是电瓶亏电，随后杜青指挥司机师傅踩下离合挂二档，同时靠外广场下坡惯性辅助向前推车，不一会汽车发动机有启动征兆，松开离合踩下油门后车辆成功启动起来了。车辆启动后司机怀着感激的心情对杜青说：“非常感谢你们的帮助，今天多亏是遇到了你们。”杜青回答道:“为过往司乘人员排忧解难是我们应该做的。”

威县收费站积极开展延伸服务工作，以优质服务帮助过往司乘人员，以实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。