为更好的提高工作质量、服务意识、牢记工作岗位职责，公司特开展“规范促提升 聚力谋新篇”主题活动，通过学习文件，以及近三个月的工作实践，让我们在工作中与同事相互取长补短，有了新突破，大格局，在能力共同提升的同时，拉开了团结、友爱、共同奋进的新篇章。

严肃纪律争优秀。小岗位蕴藏着大智慧，工作不分贵贱，再平凡的岗位也有它的规章制度，牢记使命，遵规守纪，是我们每一名员工的岗位职责。作为一线收费岗位人员，首先做到不贪，每天与金钱打交道，不可以寻私舞弊，有贪念；其次做到不惰，我们要靠自己的智慧与勤奋实现人生价值；最后做到不恶，从进入服务行业开始，我们就要服从管理，与同事之间和平相处，与司乘朋友沟通要真诚友善。人虽没有十全十美，但要做就要做最好最优秀的那一个。

立足本职做贡献。当一个人足够热爱自己的工作时，才能认真的去完成工作。随着小康社会的快速发展，交通的便利，出行的人们越来越多，这样虽然加大了我们的工作量，但每天的忙碌，让我们感到充实。因为我们时刻谨记着离家工作的目的，一是因为我们热爱这份既平凡又伟大工作；二是因为珍惜与兄弟姐妹们团结友爱的工作氛围；三是因为每一次得到司乘朋友的认可让我骄傲，更有动力实现自身价值。立足本职就要牢记岗位职责，出入口做好及时增开车道，快速放行工作，节省司乘朋友等待的时间，在我们尽职尽责的服务中，给每一名司乘朋友留下想、愿再次行驶邢临高速的想法。

提升服务树形象。每个人都值得去尊敬，哪怕是个陌生人。工作期间，每天都会迎来送往上千名的司乘朋友，可谓是熟悉的陌生人，因为对于我们而言，他们胜似我们的亲人一样，所以我们要为我们的亲人送去真诚的服务，暖心的话语，甜美的笑容。因此，提高服务意识，擦亮窗口形象，需要我们做好方方面面。真诚的服务需要我们感情流露，眼神就是心灵最好的窗口，和谐的交流互动需要柔和的腔调，声音就是悦耳的音符，加上标准的肢体动作是彰显我们的专业，我觉得我们的敬业都是对司乘朋友的尊敬。

通过这段时间的学习与实践及同事们之间互相监督与帮扶，不但提高了自我工作能力，还有了远大的奋进征程。希望我们的真诚感动司乘，认可我们的专业，让我们的付出得到回报，回馈邢临的栽培，实现我们的人生价值。