3月31日11:30左右，南和收费站收费四班正在执行收费任务，收费员李敬霞正在进行发卡作业，有一辆小客停在车道准备领卡，李敬霞发现该车的机盖在冒烟急忙告知司机并立即用对讲通知机电员董军。

董军听到呼叫后急忙前往现场查看情况，立刻通知备勤人员刘佳加开车道，并在该车后方放了警示牌。随后，又急忙帮助司机寻找冒烟的原因，经过排查发现是线路老化的原因导致了线路的自燃，只能重新换线。为了安全董军和疏导员王瑞光帮助司机将车推到外广场，并给司机联系好最近的修理厂，不一会修理厂的人员带着配件和工具赶到了现场，很快车辆便修好。临走时司机说：“真的太感谢你们了，你们真是帮了我大忙了，要不是你们我还真不知道怎么办了”。董军笑着说：“这都是我们应该做的，出门在外都不容易，下次出行一定要提前检修车，祝你一路平安”。

南和收费站全体员工一直坚持以服务过往司乘，主动帮助遇困司机为己任，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。