4月13日上午9点40分，鸡泽站收费一班正在执行收费作业。此时正值车流高峰期，发卡员米兰发现入口称重处车辆行驶比较缓慢，根据以往经验推断，应该有交通事故，随即用对讲通知备勤人员高文华前去查看。

高文华到达现场后，发现一辆小轿车和货车发生剐蹭，导致车辆行驶比较缓慢，看到此情况后，他立即上前了解情况。原来是货车因为加塞车速过快没能及时刹车无旁边小车发生剐蹭，小轿车后视镜碎裂，双方争执不下。为了不影响后方其它车辆正常通行，高文华与双方司机商量，先拍照留存证据后，指挥两车离开称重车道避免发生拥堵，然后再进行协商。停到到安全区域后，高文华对双方司机进行规劝，经过近十分钟的调解双方的气氛缓和了许多。最终双方达成一致，货车支付右轿车800元做为维修费用。随后两车相继驶离收费站，站口恢复了正常通行。

鸡泽收费站全体职工坚持为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助，把车户利益放在首位，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。