4月22日，受恶劣天气影响，广宗收费站临时关闭邢台方向，随着封闭时间增长，滞留在收费广场的车辆越来越多。该站当班人员快速行动，主动走向司乘，积极开展封道期间暖心服务与解释工作。

一是延伸服务暖人心。由当班收费人员对广场滞留车辆进行疏导，确保车辆能够按顺序停放在安全地带，保障司乘人员与车辆的安全。积极开展延伸服务，免费为司乘人员送去热水、方便面等物品，耐心做好解释工作的同时，宣讲恶劣天气行车注意事项。

二是开展会员推广服务。充分利用封道期间向滞留司乘推广邢临高速微信公众号，帮助其注册成为邢临高速会员，细心讲解公众号的使用流程，使其能够真正享受会员带来的便利和优惠。同时免费为滞留司乘发放“高速+旅游”优惠卷，吸引车辆行驶邢临高速，落实引车上路工作。

三是搭建沟通平台。在做好文明服务、站口保畅的同时，积极邀请司乘加入广宗收费站路况群、关注邢临高速抖音公众号，搭建起沟通服务的桥梁，促使更多司乘能够快捷了解站口路况、收费政策等，切实做到用优质服务吸引车流。

近期恶劣天气频发，广宗收费站始终秉服务司乘的宗旨，及时应对各类突发情况，大力开展延伸服务，用暖心的、真诚的服务温暖到每一位司乘，树立了该站良好的窗口形象。