4月22日15时02分，大葛寨收费站收费三班正在执行收费作业时，一辆二轴货车行驶到出口6车道正常交费后，车辆突然熄火无法正常启动，收费员刘运霞当即通过对讲机报告班长郭立元，郭立元接到通知后迅速上前了解情况。

经了解，该车司机已查明车辆无法启动的原因是由于油箱缺油所致。为了不影响后方其他车辆正常通行，郭立元迅速指派收费员张立新开启备用车道，并迅速引导后方来车安全改道通行，同时与司机商量将其车辆推到广场安全地带。在得到司机同意后，郭立元和备岗人员朱长青一起试图将该车推出车道，由于车辆是气刹经过几次尝试无法推动，随即郭立元陪同司机前往附近加油站购买柴油。经过二十分钟左右的时间，车辆重新加入油后成功启动。司机师傅感激地说：“谢谢你们的及时帮助。”郭立元说：“不用客气，这是我们应该做的。”说完便转身投入收费工作中。

该站全体职工在收费工作中不断扩宽文明服务、便民服务内容和领域，竭尽全力为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助，最大限度的服务于广大车户朋友，并赢得了司乘人员的一致认可和好评，切实通行实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了良好收费窗口形象。