4月26日15时15分，邢台收费站收费二班正在执行收费任务，出口一辆蓝牌货车在缴纳完通行费后无法正常行驶。此时正在执行收费工作的赵娜发现异常情况后，立即用对讲机将情况告知疏导人员张跃生。

张跃生在得知情况后立即前往现场查看，同时通知备岗人员刘畅增开车道，孙玉娟疏导后方车辆，并摆放反光锥保证车辆安全快速通行。随后张跃生与该车司机进行沟通，建议先将车辆推至收费广场安全地带后再一起对车辆进行检查，得到司机同意后同车上司乘一起迅速将车推至无车辆经过的广场旁进一步检查，未发现明显故障，于是张跃生又帮助司机联系了附近的汽车维修点，司机怀着感激的心情对张跃生说：“幸亏遇见你们，要是坏在路上都不知道该怎么办，真是太感谢你们了！”张跃生说道：“不用客气，帮助车户是收费员应该做的事情。”

邢台收费站始终坚持服务至上的理念，为司乘提供服务解决困难，想车户之所想、急车户之所急，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。