5月20日15时30分，运河西站收费一班收费员罗振杰正在8道进行收费作业，此时，一辆六轴货车在缴完通行费后突然熄火停止不前，尝试多次打不着火，罗振杰发现情况后立刻用对讲机告知班长于江。

于江接到通知后立即安排备勤人员李红增开车道，并与疏导员周义胜及时引导后续车辆，确保站口车辆畅通。随后与机司详细了解车辆情况，于江安慰司机师傅不要着急，周义胜凭借丰富的修车经验一起帮司机排查故障，经过十余分钟的努力，原来是油泵出现故障，使车辆无法启动。便立刻帮其联系好附近的维修人员。二十分钟后，车辆维修人员到达现场，司机的困境得到了解决，当车辆重新启动的那一刹那，司机师傅脸上露出满意的笑容连连表达谢意后才开车驶离收费站口。

运河西收费站全体职工使终积极为过往的司乘人员提供力所能及的帮助，全心全意为司乘人员排忧解难，用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，得到司乘人员和社会群众的一致好评，树立了优质的窗口形象。