大葛寨收费站积极做好滞留司乘服务工作 发布时间：2026-04-17 来源单位：大葛寨收费站 作者：修宁

4月17日，受恶劣天气影响，邢临高速实施临时交通管制，大葛寨收费站入口车辆出现滞留。为切实保障司乘人员出行体验，缓解等候焦虑，大葛寨收费站迅速行动，组织“e路芬芳”服务队开展暖心便民服务，同步推进“冀交万里行”会员推广工作，用贴心服务筑牢司乘温暖防线。

清晨时分，气温偏低，滞留司乘人员难免心生焦急。大葛寨收费站提前统筹部署，精心准备了热乎乎的油条、豆浆、鸡蛋等暖心早餐，“e路芬芳”服务队志愿者们深入滞留车流中，将一份份热气腾腾的早餐逐一送到司乘手中，一句句温馨问候、一次次贴心递送，在恶劣天气中为司乘送去温暖与关怀，驱散旅途寒意，缓解等待疲惫。

服务过程中，志愿者们主动靠前、耐心细致，第一时间向司乘人员说明高速临时交通管制的原因，实时告知路况通行预判信息，认真解答司乘疑问，全力安抚大家的焦躁情绪，引导司乘安心等候、有序停留，有效减少了车辆提前驶离高速的情况，全力维护站区通行秩序稳定。同时，志愿者们借助服务间隙，积极开展“冀交万里行”会员推广工作，向过往司乘详细讲解会员注册流程、专属权益、出行优惠及便民服务内容，让司乘在感受温暖服务的同时，进一步了解高速出行增值服务。

此次暖心服务活动，是大葛寨收费站践行“e路芬芳”服务子品牌理念的生动实践，既妥善应对了恶劣天气带来的车辆滞留问题，又以细致入微的服务传递了高速温情，切实提升了司乘人员的安全感、满意度。下一步，大葛寨收费站将持续聚焦司乘出行需求，不断优化服务举措，深化文明服务内涵，以更优质、更高效的服务展现高速窗口良好形象，全力保障道路安全畅通与司乘出行舒心。