大葛寨收费站贴心帮扶故障司乘获赞誉 发布时间：2026-06-08 来源单位：大葛寨收费站 作者：修宁

6月8日23时10分，一辆车牌为苏AV9J26的小型轿车驶出大葛寨收费站ETC车道后，缓缓停靠在收费广场区域。车辆异常停靠的举动，被正在巡查的副站长胡现克及时察觉。深夜车流虽少，但故障车辆随意停放存在极大安全隐患，他立即快步上前，主动向神色焦灼的司机询问情况。

面对工作人员的询问，司机满脸焦急地说明困境：车辆行驶途中突发爆胎，无法正常行驶，虽然后备箱配有备胎，但自己没有更换轮胎的经验，且随车未配备维修工具，深夜身处异乡，一时间手足无措、不知如何处置。

“别着急，肯定能帮你解决问题！”胡现克第一时间安抚司机慌乱的情绪，迅速开启应急帮扶工作。考虑到夜间视线较差、广场通行存在安全风险，他严格按照安全作业规范，先在故障车辆后方规范摆放三角警示牌、反光锥桶，做好现场安全警戒，有效规避道路通行隐患，保障现场作业及过往车辆通行安全。

随后，胡现克前往收费站便民服务台，取出千斤顶、扳手、手电筒等全套应急维修工具，在昏暗的夜色中借助手电微光，有条不紊地开展换胎作业。卸螺丝、顶起车身、拆卸破损轮胎、安装备胎、紧固螺丝，整套操作娴熟规范、有条不紊。经过30分钟的快速抢修，破损轮胎被成功更换，车辆恢复正常行驶状态。

故障顺利排除后，司机悬着的心终于放下，对收费站工作人员深夜及时、专业、贴心的帮扶连连致谢，由衷赞叹邢临高速工作人员尽职尽责、热心为民，在危难时刻伸出援手，解决了自己的燃眉之急。

细微服务见初心，点滴善举暖旅途。一直以来，大葛寨收费站始终秉持“全心全意为司乘服务”的宗旨，深耕便民服务细节，持续完善应急保障机制，依托便民服务台配齐各类应急物资，全力解决司乘出行途中的各类突发难题。下一步，收费站将持续优化服务举措、提升应急处置能力，以温情服务守护群众平安出行，擦亮“e路芬芳”服务品牌。