为切实保障清明节期间辖区道路安全、有序、畅通,临西收费站提前谋划、周密部署、全力以赴,以扎实举措筑牢保畅防线,圆满完成清明节假期道路保畅及服务保障各项工作。
一是提前部署,统筹安排。节前,该站紧扣清明节出行特点,召开专题保畅工作部署会,梳理历年假期车流数据,精准预判车流高峰时段及易拥堵点位,制定详实可行的保畅应急预案。并组织全站员工开展保畅应急演练,针对车流激增、设备故障、交通事故等突发情况,模拟现场处置流程,强化人员协同配合能力,提升应急处置效率。
二是安全排查,消除隐患。全面开展站区安全隐患大排查,对收费车道、收费亭、机电系统、消防设施等进行全方位检修维护,及时更换老化部件、修复故障设备,杜绝设施设备“带病运行”;备足通行卡、零钱、便民物资等,做好后勤保障,为保畅工作夯实基础。
三是保通保畅,高效有序。假期期间,该站严格落实24小时值班值守制度,领导班子靠前指挥,全程坐镇一线调度,实时监控车流变化,动态调整人员及车道配置。全站员工放弃休息,坚守收费一线,增开临时收费车道,在入口、出口及广场关键位置安排专人引导车流,快速疏导拥堵路段,规范车辆通行秩序,避免车辆扎堆排队。
四是联勤联动,精准核验。收费人员严格执行节假日通行政策,规范操作流程,精准核验车辆信息,加快车辆通行速度,全力提升道口通行效率。同时,加强与高速交警、路政等部门的联勤联动,建立信息共享机制,实时互通路况信息,快速协同处置突发状况,形成保畅工作合力,确保站区及周边道路全程畅通无阻。
五是延伸服务,落实到位。在站区设置便民服务台,为过往司乘免费提供热水、应急药品、修车工具、路线指引、交通地图等便民服务,耐心解答司乘关于路况、收费政策等方面的咨询。面对司乘的各类需求,工作人员始终以热情饱满的态度、规范得体的礼仪用心回应,用细致周到的服务化解司乘旅途疲惫,让清明出行更有温度。假期期间,全站未发生一起交通拥堵、安全事故及服务投诉事件,高效、优质的服务获得过往司乘的一致好评。


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