5月21日20时10分,邢台经开区收费站出收费广场,一辆小型轿车突发故障熄火,无法继续行驶,车主一时手足无措、焦急万分。
当班收费员梁艳敏发现车辆异常,迅速通知当班机电人员李华光前来处置。李华光主动上前安抚车主焦虑情绪,同时在故障车辆后方放置安全锥,快速引导后方车辆有序通行。为保障司乘安全,经与司乘商议,先将车推至安全地带,再排查安全隐患。李华光与司乘默契配合,合力将故障车辆平稳推离收费车道,随后,李华光耐心协助车主排查车辆状况、分析故障原因,切实解决车主燃眉之急。
整个帮助司乘的过程高效专业、规范有序,既保障了收费站车道畅通,又传递了邢临高速热情暖心的服务,完美诠释了公司心美行远、路畅人和的企业理念。生动展现了 “冀 e 之美 畅享邢临” 文化品牌内涵,赢得车主连声致谢与高度好评。
下一步,邢台经开区收费站全体员工将持续深耕企业文化建设,主动担当作为,随时为过往司乘排忧解难,以实际行动为邢临高速的服务品牌增光添彩,让司乘在每一次通行时都能感受到贴心温暖。


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