大葛寨收费站：热心帮扶故障车辆 真情服务温暖司乘 发布时间：2026-06-09 来源单位：大葛寨收费站 作者：耿树磊

当日下午3时10分左右，一辆小型客车在收费站车道正常缴纳通行费后，车辆突发故障自动熄火，无法正常启动行驶。车辆滞留收费车道，不仅影响车道正常通行秩序，也存在一定道路安全隐患，驾驶员面对突发状况手足无措、焦急万分。

现场“e路芬芳”志愿服务队员发现情况后，第一时间主动上前询问情况，安抚司乘情绪，并迅速开展帮扶处置。为保障车道通行安全，避免二次事故发生，志愿者优先做好现场安全防护，快速引导后方车辆有序避让，随后合力将故障车辆推移至广场安全区域停放，彻底消除车道安全隐患。

车辆妥善安置后，志愿者耐心询问车辆故障细节，在了解驾驶员不熟悉本地维修资源、无法及时联系救援人员的情况后，主动帮忙查询、联系附近专业汽车维修人员，协助司乘对接救援事宜，全程贴心跟进帮扶工作。

细微之处显真情，点滴服务暖人心。此次及时高效的应急帮扶，有效化解了车道拥堵隐患，切实解决了司乘出行难题，充分彰显了收费站工作人员主动担当、热情服务的优良作风。

下一步，大葛寨收费站将持续立足司乘需求，常态化开展便民志愿服务，不断提升应急处置能力和文明服务水平，用心用情为过往司乘保驾护航，全力树立邢临高速良好文明窗口形象。