雾锁高速情暖旅途 广宗收费站“e 路芬芳”在行动 发布时间：2026-04-17 来源单位：广宗收费站 作者：李现会

4月17日清晨，受大雾天气影响，邢临高速实施临时交通管制，广宗收费站广场出现车辆滞留情况。面对司乘人员因长时间等候产生的焦躁情绪，广宗收费站“e 路芬芳”服务队迅速响应，以暖心举措传递高速温度，用真诚服务化解司乘焦虑。

7点30分，“e路芬芳”服务队带着提前准备好的小米粥、鸡蛋、足量热水等，主动深入滞留车辆中间，逐车将餐食和热水送到司乘人员手中。“师傅，别急，先喝点热粥垫垫肚子，路况有消息我们第一时间通知大家！” 一句句贴心的问候、一份份暖胃的餐食，瞬间驱散了司乘心中的阴霾。同时，服务队成员耐心细致地为司乘讲解封路原因、实时路况动态及道路开通预估时间，对大家提出的绕行路线、通行政策等咨询一一细致解答，用专业与真诚缓解每一位滞留人员的焦虑情绪，让奔波在外的司乘切实感受到“家”一般的关怀与温暖。

在做好便民服务的同时，服务团队还抓住契机，向司乘人员积极宣传“冀交万里行”平台，详细介绍平台的会员权益、高速限行信息等核心服务，引导大家注册使用，让更多人享受到智慧交通带来的便捷体验。

此次暖心行动，是广宗收费站践行“冀e之美 畅享邢临”企业文化品牌的生动写照。下一步，广宗收费站将继续坚守服务初心，紧盯天气与路况变化，不断优化应急服务举措，以更务实的行动、更暖心的服务、更细致的关怀，让每一位出行群众都能在高速路上感受“芬芳暖意”。