运河西收费站开展司乘意见征集与满意度调查 发布时间：2026-04-28 来源单位：运河西收费站 作者：尹连仲

“五一”假期将至，为持续优化“e路芬芳”服务品牌，践行“筑堡、润途、守安”服务理念，切实提升通行服务质量与司乘体验，4月28日，运河西收费站开展司乘意见征集与满意度调查活动。

本次调查活动聚焦司乘日常通行核心需求，围绕服务态度、车道通行效率、便民设施保障、站区环境优化四大重点维度展开全面征询，同时同步开放合理化建议专属通道，真诚邀请过往司乘针对收费站服务流程优化、便民举措创新、安全保障升级等各项工作，提出宝贵意见与实用建议，让服务工作更贴合司乘实际出行所需。活动中，收费员通过在收费广场发放调查问卷、与司乘面对面沟通交流、依托留言板常态化收集等多种形式，全方位、多角度倾听司乘声音，精准掌握广大司乘的服务诉求与真实出行体验，同时，耐心讲解司乘询问收费政策、路线规划等问题，获得了司乘一致好评。经统计，本次活动共计发放调查问卷20余份，满意度较高。

下一步，运河西收费站将以本次意见征集与满意度调查为契机，不断补齐服务短板、优化服务流程，以更贴心、更高效、更安全的通行服务，擦亮“冀e之美  畅享邢临”的企业品牌名片，为广大司乘打造更优质、舒心的高速通行体验。