威县收费站开展全国“最美信访干部”先进事迹专题学习活动 发布时间：2026-05-28 来源单位：威县收费站 作者：马宁

为充分发挥先进典型示范引领作用，进一步提升干部职工为民服务、化解矛盾、履职担当的能力水平，5月27日，威县收费站开展全国最美信访干部先进事迹专题学习活动。活动由副站长李春庆组织，在站职工参加。

本次学习李春庆带领与会人员重点围绕全国评选的10名最美信访干部先进事迹逐一展开学习。学习过程中，干部职工深刻感悟先进典型的精神内核。他们中有人数十年如一日扎根基层，奔走一线排查矛盾隐患，耐心倾听群众诉求，把小事办实、大事办好；有人直面复杂信访难题，敢于担当、善于作为，创新方式化解陈年积案，切实维护群众合法权益；有人坚守为民初心，心系困难群众，主动上门帮扶解难，用温情服务拉近党群干群距离。10名全国最美信访干部以赤诚之心服务人民群众，展现出了基层干部过硬的工作作风，让学习人员深受教育、备受鼓舞。大家一致认为，要以最美信访干部为榜样，摒弃敷衍应付、消极懈怠的工作心态，杜绝服务生硬、耐心不足等问题，把“群众无小事”的理念融入日常工作全过程。

就深化学习成果、抓实当前及下一步重点工作，李春庆提出五点工作要求，一是将学习成效与日常工作深度融合，把最美信访干部的为民精神、担当精神、实干精神转化为履职尽责、服务司乘的实际行动，树立“冀e之美、畅享邢临”良好服务品牌。二是优化窗口服务，践行为民初心。全体职工对标先进，牢固树立“心美行远 路畅人和”的企业理念，面对司乘咨询路况、通行疑问等诉求，做到耐心解答、细致指引；面对司乘误解、情绪不满等情况，坚持耐心沟通、换位思考，温和化解矛盾，全力提升司乘出行体验。三是健全诉求机制，闭环化解问题。借鉴信访工作“件件有着落、事事有回音”的工作机制，对司乘反映的各类问题、意见建议，做到快速响应、及时处置、限时反馈，坚决杜绝推诿扯皮、拖延处置，高效化解车道通行、服务保障、设施设备相关的各类矛盾问题。四是强化担当作为，提升服务质效。全体职工主动学习先进干部攻坚克难、务实肯干的工作作风，在节假日车流高峰、恶劣天气保畅、突发事件处置等重点工作中，主动担当、冲锋在前。五是严守工作底线，筑牢作风防线。以先进典型清正廉洁、务实为民的优良作风为标杆，严明工作纪律，杜绝在岗不作为、服务不规范、作风不扎实等问题，引导全体职工坚守岗位职责、严守行业规矩、树立良好形象，打造忠诚、干净、担当的收费队伍。

下一步，该站将以本次学习活动为契机，建立常态化学习机制，持续深入学习最美信访干部先进事迹和崇高精神，持续补短板、强弱项、提能力，推动各项服务工作提质增效。