学习公司新版企业文化心得 发布时间：2026-04-29 来源单位：邢台经开区收费站 作者：朱江梅

最近，我认真学习了我们公司的新版企业文化，从“经纬大道 造福大众”的使命，到“心美行远 路畅人和”的理念，这让我对自己的工作有了更深的理解和感受。

首先，得把“厚德载道 聚合致远”这个核心价值观记在心里。“厚德”就是要有好心肠，懂得包容和理解。工作中，不管司乘人员有什么问题或者要求，都得耐心、真诚地对待。遇到高峰期车多或者突发状况，要冷静处理，用微笑传递温暖。“载道”就是承担责任，每次发卡准确、收费规范，不仅是维护道路秩序，也是实现“造福大众”使命的体现。

然后，要发扬“阳光正气 挺膺担当 用心做事 创新图强”的企业精神，这让我在收费岗位上更有动力，主动找新方法、新途径增加收入，不断提升自己。平时工作要精益求精，熟练掌握收费政策、车型识别、特情处理等技能，确保每笔业务都准确无误。还要用创新思维去探索新的增收方法，比如通过朋友圈介绍服务区、路况信息，提升司乘人员的通行体验，帮助公司实现引流增收的目标。

“心美行远 路畅人和”的企业理念，让我对服务有了新的认识。“心美”是服务的关键，只有真心热爱自己的岗位、尊重司乘人员，服务才能有温度。比如司乘人员问路时，要耐心地给他们指路；看到货车司机累了，就给他们递上一杯热水，这些小细节就是“路畅人和”的具体体现。同时，“安全理念”和“廉洁守则”是不能触碰的底线，必须时刻注意安全，严守纪律，清清白白地工作，保护好邢临高速的品牌形象。

“冀e之美 畅享邢临”的文化品牌，让我更明白，服务不仅仅是完成收费，更是要给司乘人员创造“畅”和“享”的体验。我要以“道路畅行、服务畅心、信息畅达”为标准，用专业高效的操作确保通行顺畅，用温馨便捷的服务传递人文关怀，用透明及时的信息回应司乘人员的关切，让每位在邢临路上行驶的司乘人员，都能感受到“畅行邢临路，乐享冀e美”的美好体验。

企业文化不是空话，而是要融入工作中去的行动指南。未来的工作中，我会以邢临文化为指导，把学到的东西变成服务的动力，带着更饱满的热情、更严谨的态度、更优质的服务，扎根在收费岗位上，实现自己的使命，成为新时代的高速收费人。