三尺岗亭守初心 平凡岗位见温度 发布时间：2026-05-27 来源单位：临西收费站 作者：刘立华

自踏入高速收费岗位以来，我驻守三尺岗亭，朝迎晨雾、暮送余晖，重复着发卡、收费、指引通行的常规工作。四季轮转，车流不息，单调重复的日常曾让我心生倦怠。我一度以为，这份工作机械枯燥、平淡无奇。直到日复一日的坚守、一桩桩温暖细微的瞬间，让我慢慢褪去浮躁、读懂本职，真切领悟到平凡岗位里深藏的责任、担当与人间温情。高速路网串联南北、贯通四方，每一辆疾驰而过的车辆，都承载着奔波的期许与生活的奔赴。来来往往的司乘，或是为生活奔波赶路，或是奔赴家乡团圆，行色匆匆的路途里，难免裹挟着疲惫与急躁。而我们收费人员，便是高速沿线最朴实的守护者，以一方小小岗亭为阵地，用真诚服务为漫漫旅途保驾护航。

犹记得一个车流拥堵的晚高峰，车道车流骤增，车辆排起长队，通行压力陡然增大。繁忙的车流、紧凑的节奏，让整个收费通道都充斥着急促的氛围。一名货车司机因急于赶路，排队等候后情绪急躁，停车时面露焦灼，言语间也带着几分急促与不耐。面对司乘的负面情绪，我没有心生抵触，更没有慌乱敷衍。我迅速调整状态，指尖熟练加快操作节奏，同时保持从容温和的微笑，轻声安抚司机情绪，缓解他等候的焦躁。整套流程高效有序、快速办结，在完成发卡操作后，我依旧轻声叮嘱：“师傅路上注意安全，一路平安。”简单的一句叮嘱，却瞬间抚平了司机心头的浮躁。他神色骤然缓和，略带愧疚地向我致歉，真诚地道了一声辛苦了。那一刻，喧嚣的车流仿佛温柔了许多，我也深受触动。原来收费工作从来不只是机械的扫码收费、收发卡片，更是一场双向的温暖奔赴。

日常工作里，温暖的瞬间总是不期而遇。曾有一位年迈的司机，因不熟悉智能移动支付操作，缴费时手足无措、满脸慌张，生怕耽误后方车辆通行，眼神里满是焦急。见此情景，我放缓工作节奏，耐心俯身引导，一步步细致讲解操作步骤，温柔安抚老人的紧张情绪，耐心陪同他完成缴费流程。全程细致的引导、从容的等待，帮助老人顺利完成通行缴费。离开前，老人反复向我道谢，朴实真挚的话语质朴动人，瞬间温暖了整个微凉的秋日傍晚。我深深体会到，岗亭之内无小事，很多在我们看来微不足道的举手之劳，却能切实解决司乘的燃眉之急，为奔波的旅途送去温暖与安心。

三尺岗亭虽小，却承载着万家旅途的平安；日常工作虽平凡，却藏着最真挚的初心。往后工作中，我将始终心怀热忱、坚守本心，于细微处用心，于平凡处深耕。认真对待每一辆车流、每一次服务、每一位司乘，以温柔化解浮躁，以坚守守护通行，在日复一日的平凡岗位中沉淀自我、绽放微光，用初心与热爱书写高速人的责任与担当。