观《主角》有感 发布时间：2026-05-27 来源单位：邢台经开区收费站 作者：王蕾

观赏了近期热播剧《主角》，那跌宕起伏的剧情，以及戏骨坚守初心的精彩人生，令我内心久久不能平静，感慨万千。看完整部剧后，我对工作和坚守有了全新的认知，心中唯有一句坚定不移的真理：热爱可抵御岁月悠长，热爱可战胜世间万难。

我认为剧中所展现的坚守与热爱，不仅契合戏曲行业，更适用于世间每一份平凡的职业。正所谓“三百六十行，行行皆道场”，人人皆可成为主角。作为一名收费员，我的岗位平凡又普通。每日面对川流不息的车辆，周而复始地进行收费流程，提供标准化的文明服务，既无鲜花掌声，亦无高光舞台。长期重复同样的工作，高峰时期需连轴运转，节假日也不能休息，偶尔还会遭遇司乘人员的不理解、不配合，难免会感到身心疲惫，滋生懈怠情绪。但对比《主角》中艺人一生执着于一门手艺的精神，我深刻反思：并非岗位平凡，而是心态易趋于平庸；并非工作枯燥，而是缺乏持之以恒的深耕与热爱。

在今后的工作中，我将以剧中的匠人精神为楷模，将热爱付诸实际行动，把细节做到尽善尽美，在日常岗位上践行坚守与担当。我要摒弃敷衍了事的心态，严格遵循收费操作流程，确保发卡准确、收费精准、找零无误、票据规范。无论车流量大小，无论班次早晚，始终保持统一的工作标准，不因深夜的疲惫而放松要求，不因车少而疏漏流程，杜绝操作失误，避免服务瑕疵，以严谨细致的态度守住收费岗位的第一道安全防线。

我会主动勤奋学习、刻苦钻研，提升岗位业务能力。就像戏曲人每日练功、每月打磨技艺一样，我也会坚持在岗位上不断精进。我会积极熟记各类收费政策、绿通查验标准以及特情车辆处理流程，熟练掌握设备操作方法和应急处置措施等。遇到不懂、不会、不熟悉的业务，我会主动请教他人、及时总结经验、认真进行复盘，不断缩短特情处理时间，提高车辆通行效率，减少车道拥堵现象，凭借过硬的业务能力胜任岗位工作、服务广大群众。

此外，我还要优化服务态度，用心对待每一位司乘人员。窗口代表着行业形象，微笑是服务的名片。今后，我会坚持使用文明用语，提供微笑服务。当司乘人员咨询路线、路况、收费政策时，我会耐心解答、细致指引。遇到司乘人员情绪急躁、误解政策时，我会冷静沉着、温柔耐心地进行理性解释，设身处地理解他们出行的不易，用真诚的服务化解矛盾，用暖心的服务树立高速窗口的良好形象。

平凡的岗位，亦能绽放出非凡的光彩。热爱可抵御岁月悠长，热爱可战胜世间万难。今后，我将以秦腔艺人的坚守精神为榜样，心怀热爱、脚踏实地，在重复的岗位中沉淀自我，在琐碎的工作中磨砺自我，以专业、耐心和责任心做好每一件小事，在平凡的收费岗位上坚守初心、绽放微光，努力成为自己岗位上最出色的“主角”。