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【长城网】邢临高速平乡收费站:雾天送温暖 热情服务暖人心
日期:2024/10/30    来源单位:平乡站   作者:苏锐   点击数:33      [打印]

10月25日,受大雾天气影响,邢临高速全线禁止车辆上道。平乡收费站迅速行动,积极做好封道期间解释工作和延伸服务,为广大司乘人员温馨送暖。

封道伊始,当班人员立即在收费广场设置了醒目的提示牌,并增派人员在现场进行交通疏导,确保车辆停放有序,避免出现混乱和拥堵,为开道后车辆迅速通行提供有力保障。早上7时许,考虑司乘人员已在车内滞留数小时之久,副站长张杰立即带领当班人员和办公室值班人员组成志愿服务小组,穿梭到排队等候的车辆中,贴心地为司乘人员送去热水、食品等应急供给,耐心解答司乘疑问,安抚司乘情绪;同时,积极宣传推广“冀交万里行”会员注册、鼓励使用电子不停车ETC收费系统,详细介绍所带来的便捷与优惠,强调ETC系统在缩短排队时间、提高通行效率方面的重要作用。司机师傅们纷纷表示:“太感谢了,收费站的服务真周到,你们的关心和帮助让我们感到非常温暖。”

“司乘朋友们,交通管制已解除,请大家在工作人员的指引下有序通行,注意行车安全,祝大家一路平安!”8时19分,接到开道指令,40余辆滞留车辆迅速安全上道。据统计,此次活动为司乘倒水20余次,回答咨询30人次,会员推广20余人,赢得了众多司乘的一致好评。

通过此次延伸服务活动,不仅缓解了司乘因大雾天气造成的交通不便,还进一步提升了邢临高速的社会影响力和美誉度。下一步,平乡收费站将继续秉承“急司乘之所急,想司乘之所想”的服务原则,竭尽全力为过往司乘排忧解难,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。

长城网 10月29日 苏锐

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