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班组建设:平乡站收费一班开展快速通行学习活动
日期:2019/8/13    来源单位:平乡站   作者:牛永超   点击数:48      [打印]

为进一步做好保畅工作,打造全能型班组,8月12日下午,平乡站收费一班根据文明服务规范、文明服务用语的模拟练习的内容,结合便携机的安装操作,对车道快速放行进行了学习。

活动中,班组成员利用休息时间在财务室进行了便携机的的安装操作练习,机电员陈斌认真讲解并示范了便携机的安装和使用方法,并让班组的每个人都进行了操作练习。练习安装便携机的空档,班内成员根据《文明服务规范》、《文明服务用语规范》,模拟多个特殊场景开展了文明服务解释工作的练习。

通过这次练习,班组成员纷纷表示,开展此次活动不仅熟练掌握了便携机的使用,更是在沟通上得到了提升,为处理突发情况积累了经验。

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