10月7日9:15，接指挥调度中心通知，开道放行，除了一名负责下道收费的人员，其他人员一律到达指定地点进行疏导，车辆依次有序的进入车道，踏上返程的道路。

由于车流量大，车辆拥挤。一辆货车与一辆小车突然停止前行，并不时传来争吵声。班长霍军涛立即跑过去查看情况，原来是两辆车发生了刮蹭，双方司机情绪激动，各说其词。眼看司机推搡起来，霍军涛赶紧劝阻：“刚才我看了一下，车辆基本没有什么大碍，你们也都着急赶路，并非有意所为。现在车流量这么大，如果再发生二次事故，那就得不偿失了，您二位说是不是？”经过霍军涛的劝说，两位司机情绪稳定了下来，先后把车开到了内广场。经过霍军涛耐心的调解，双方最终达成协议，货车司机赔付小车司机700元。由于小车反光镜被刮掉，收费员赵娜见此情况，立即从办公室拿来胶带帮其暂时固定好，消除事故隐患，小车司机临走时，对收费人员连连道谢。

畅通为本，服务为先。鸡泽站收费人员始终坚持以安全保畅为前提，全心全意为司乘提供力所能及的帮助，赢得了过往司乘的一致好评。