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临西站:金牌调解员热心调解助司乘
日期:2019/10/20    来源单位:临西站   作者:赵胜辉   点击数:88      [打印]

101916:40左右,临西收费四班正在进行收费作业,收费员梁艳敏发现一辆大货车停在103车道口,旁边站着一位司机正在发生争吵。立即呼叫班长郭自欢,郭自欢一边组织加开车道一边上前查看情况。

经了解得知,原来由于大车向后倒车,而后方小车处于大车盲区位置,不慎将小车前保险杠撞坏。郭自欢了解情况后先安抚小车司机情绪,并帮助司机查看受损情况,双方就事故责任无异议但对赔偿金额一时无法达成协议。郭自欢向小车司机提供附近修理厂电话,由司机自行协商价格,经过十几分钟的努力,双方达成一致,车道恢复畅通。

临西站始终坚持唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,站在公平、公正的角度为司乘解决难题,不忘初心,积极做好延伸服务。

 

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