踏踏实实工作 只为心中的执着
有一种甜美,由内而外,浸润至过往司乘的心田里;有一种坚守,十二载有余,奉献在点点滴滴的平凡间。温婉可爱的姑娘,在美丽的外表下,渗透着铿锵与坚毅,灵动的眼睛散发着睿智与善良。
那丽丽,河北邢临高速公路开发有限公司南和收费站一名收费员,2007年11月参加工作,一直工作在收费一线,曾荣获“最美中国路姐”“微笑服务之星”、“文明服务之星”、“公司级先进个人”等多项荣誉称号,2019年代表公司参加了河北电视台组织的模范人物的录制。2018年产假结束上班后,她从2018年3月至2019年8月(2019年3月由大葛寨收费站转岗到南和收费站),共获得五星级收费员12次,四星级收费员3次,其中连续9个月获得五星级收费员。
一心扑在工作上
“那丽丽请假了?”“她还会请假?”食堂里议论纷纷。那丽丽请假的消息像一颗石块让平静的收费站掀起了浪潮,就连保洁大姐、厨房师傅都吃了一惊。那是11月的一天,她的大儿子急性喉炎高烧39.4℃住进了邢台市人民医院。婆婆的风湿病犯了,小女儿也已经生病半个月了。这次请假,那丽丽一直很犹豫,直到快上岗的时才下定决心,只因为她不愿意因为自己让同事付出更多的辛苦。
她不愿意让同事辛苦,也不愿意让父母操劳。收费员三班倒的工作本就已经很疲惫,但她每次下后夜回家都不顾休息,主动把孩子接过来带,就是想让婆婆能够好好休息休息。她的拼劲,家人看到眼里,疼在心里,从来不会因为一点小事耽误她的工作,更多的时间里都瞒着她默默付出。风雪里老两口背着孩子去看病,酷暑中汗流浃背逗小孙女,深夜时辗转反侧观察孩子状况……“小女儿从小体弱多病,我也不能陪在她身边。大部分时间都是跟奶奶待在一起,每次孩子哭闹找妈妈的时候都是喊她的奶奶‘妈妈’。说到孩子,那丽丽有些愧疚,经常是孩子自己喝着奶粉,就迷迷糊糊睡着了,甚至孩子掉地上了都不知道。这几年来,摔坏的奶瓶已经数不清了。”对孩子和家人,她怀有十二分的亏欠。
百花齐放春满园
收费员实行四班三运转,在站上的时间比在家的时间还长,时间久了,同事们之间的感情就好比兄弟姐妹,收费站也就成了他们的第二个家,家里有了荣誉大家也就有了底气。
2018年7月的一天,收费运营部工作人员到岗上抽查收费业务题库知识掌握情况,正好抽查到了那丽丽。“让我做两道判断题,我答错了一道,扣了站上0.5分,我内心特别的自责,愧疚,我哭了,我从来没有因为自己的不足给站上扣过分。”为了把被扣掉的0.5分补回来,那丽丽非常用功的学习,回家把孩子交给老人,自己把心思全都放到了学习上。班长赵刚说,“休班结束后,那丽丽正好坐我的车来上班,在路上拿着书就没放,整看了一路,到收费站后她又钻进会议室,一直学到晚上11点多。”功夫不负有心人,三次岗位练兵摸底考试,那丽丽都是站里的第一名。她不但把被扣掉的分补了回来,还为站上争得了荣誉。
一花独秀不是春,百花齐放春满园。47岁的王双山是2018年7月份转岗到的大葛寨收费三班,当月星评中,王双山被定为无星。到了11月份,王双山首次获得四星收费员,同时还是当月站里的进步之星。12月份,收费三班那丽丽连续9个月获得五星级收费员,王双山和陈春国是四星级收费员,特别是王双山转岗后连续两个月获得四星级收费员。“这都是在那丽丽的带动下获得的。评四星收费员得有发稿,我是后勤转岗来的,根本就不会写稿,那丽丽就说,没有会不会,就看你写不写。”王双山说,正是有了那丽丽的鼓励和带动,他才在公司网站上发了稿,并获四星级收费员。
她不但自己学习业务知识,力求在工作中做到精益求精,还乐于帮助同事提高业务技能争取共同进步,经常在业务学习时给大家讲解如何才能降低收费差错率
(如正确录入车牌号)等业务知识,使业务提高得很快,受到了领导和同事的一致好评。
时刻保持危机意识
工作上,那丽丽已经连续9个月获得五星级收费员,但她其它活动也没落下,最美微笑、“我爱我家”主题演讲、五四青年读书分享会……可以说,公司的所有活动都有那丽丽的身影。有人问她,你这么拼命干嘛?“人要有危机感。2018年,唐山撤销收费站事件闹的沸沸扬扬,现在部分省已经开始在高速推行收费无感支付……就和唐山收费员说的一样,除了收费,我啥也不会。我不希望自己是一个除了收费啥也不会的人。”那丽丽说,“参加活动也是想提高自己的综合素质,不被社会淘汰。”
乐于助人 爱心奉献
业余时间,她还积极参加公司和站上组织的“小红帽”志愿者服务活动,环卫大姐杨翠敏就是她的一个帮扶对象,杨翠敏的老公因工伤残疾不能干重活,还有两个孩子上学,了解情况后,那丽丽时常去看望他们,给他们带去学习用品和衣服。她还多次到学校、社区、留守儿童家庭、空巢(孤寡)老人家中开展“送温暖献爱心”活动,用实际行动践行了“感恩筑途、敦善致远”核心价值观。
那丽丽只是邢临公司普普通通的一名收费员,没有轰轰烈烈的事迹,一心扑在工作上,踏踏实实的做着本职工作,认真、细致、兢兢业业。