11月15日21：00左右，正值车流高峰期，车道全部开启。105车道一辆货车在缴完费准备离开时，突然无法启动了，正在广场疏导车辆的班长霍军涛发现这一情况后立刻上前查看。

经询问是车辆操作不当导致车轴断裂，司机师傅急得满头大汗，霍军涛先是安抚了司机情绪，考虑换轴不是短时间能修好，为了不影响其他车辆正常通行，霍军涛和司机商量找个车用绳子拖下去再修。征得司机师傅同意后，班长赶忙去站里找来绳子，同时积极协调过往的车辆帮忙。经过大家的努力，故障车辆被缓缓拉出车道，停在了广场安全地带，车道又恢复了正常通行。司乘人员看到大家都为自己帮忙，非常感动，握着霍军涛的手说：“今天车坏了，你们这么尽心尽力的帮助我，实在是太感谢了，你们的服务让我很感动”。霍军涛微笑着说：“不用谢，以后遇到什么困难找我们就行”。

解司乘燃眉之急是收费人员的职责，今后鸡泽站人员还将继续努力为过往的车辆提供帮助，齐心协力保障站口畅通无阻。