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大葛寨收费站“军事化班组”简介
日期:2019/12/5    来源单位:收费运营部   作者:   点击数:348      [打印]

一、理念阐述

创建背景:为了扎实推进“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,继续打造良好的窗口形象,树立特色服务品牌,创建军事化班组。该特色班组,以军事特色引路、以军事特色示范、不断创新工作方式,达到整个收费队伍再提升。

创建目的:军事化班组本着提高执行力,使班组形成团结、紧张、严肃、活泼的氛围,从而形成一支业务技能好、思想意识超前、文明服务美的优秀收费特色班。

创建口号:执行命令为天职、服务司乘为己任。

二、活动开展

自组建军事化班组建设以来,该班组紧紧围绕军事化理念,重点从以下方面活动的开展,使军事化建设班组的理念逐渐深入该班人员:一是文明服务方面。开展用高标准、严要求的文明服务对标学习;积极开展“微笑服务”服务培训和训练,以精益求精的态度,力求完美。二是参加活动争取荣誉方面。积极备战“党史知识竞答”和“收费业务知识竞答”,增强班组荣誉感。三是内务卫生方面。积极保持内务卫生保持高标准、严要求的,并形成常态化;   

三、取得成效

大葛寨站收费一班自创建军事化特色班组以来,通过上述活动的开展,以“执行命令为天职、服务司乘为己任”的口号作为该班的奋斗目标,严格执行军事化高标准、严要求的奋斗目标,将班组人员的特点与奋斗目标紧紧结合在一起,发扬“是第一就争、见红旗就扛”争先创优的精神,取得了以下成效:

成果一:该班收费员郑磊和修宁屡次代表大葛寨收费站参加“收费监控业务竞赛”和“党史、国史知识竞赛”这些都是在创建特色“军事化”班组以来,调动班组人员工作热情,见荣誉就争取,集体荣誉感的结果。

成果二:该班组在“军事化”班组创建以来,严格按照军事化要求来自我约束,为此该班内务卫生在该站成为标杆,该班组在执勤收费过程中,广场卫生和收费岗亭时常保持干净,是其他班组的效仿和学习的标杆。

成果三:在高标准和严要求的军事化管理下,以服务司乘为己任,为此该班组未发生过一起因为服务司乘引发的投诉事件,并且该班人员在星级考核的过程中,时刻以军事化要求自己,该班组人员均达到星级考核分数得分较高,并且修宁同志连续三个月荣获五星级收费员,班组其他人员多次获得四星级收费员的好成绩。

四、继续努力方向

今后该班组将固化军事化建设方面取得经验和效果,继续保持和发扬最大方面的优势,完善自身,深挖军事化班组带来的优势和利好,建设更加完善军事化班组建设,积极为邢临高速越好越快发展作出新的更大贡献。

 


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