4月17日10:40,邢台养护工区机电股人员在巡查过程中发现,邢台方向K363+200处一辆白色小轿车开着双闪灯停靠在应急车道上,但该车辆后方没有设置任何警示标志,车前面站着一位女士,情况十分危险。
巡查人员魏超然见到此情况立即停车,拿出反光锥筒,在小轿车车后方设置了警示标志,并疏导后方通行车辆注意避让,防止发生追尾事故。
经询问得知,这位女士拉着母亲和两个孩子回老家,行至此处突然爆胎,由于缺乏经验,既不会更换轮胎,也不知道高速公路救援电话,只好被迫停靠在路边,束手无策。随后巡查人员魏超然拿来千斤顶把车撑起,单建光拿出换胎工具帮助司机更换轮胎。经过30分钟左右,轮胎更换完毕,此时司机满脸动容,激动地说道:“真是太感谢你们了,要是没有你们帮助,我们真不知道该怎么办才好。”
在这件突发事件上,邢台工区秉承厚德理念,快速反应,处置得当,保证了车辆的畅通,使得拓展延伸服务更好的进行,用实际行动唱响了公司“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。