4月20日10时左右,邢台养护工区巡查人员马占军行驶至山东方向K398公里处发现一辆白色小轿车停靠在应急行车道,司机站在车旁显得十分焦急,疑似车辆出现故障。
发现情况后,马占军立即停车上前询问,得知,该车辆在行驶过程中故障灯亮突然起,并伴随着异响,可司机不懂修车知识,只能停在路边无从下手。在了解大致情况后,马占军在故障车辆后方摆放反光锥进行警示,随后帮助司机查看车辆情况。经查看发现是该车发电机皮带螺丝松动,导致皮带异响,发电机不运转。经过十几分钟维修后,车辆恢复正常,事后车主对工作人员的热情帮助连连称赞。
邢台工区工作人员通过自己的努力,赢得了过往司乘的广泛赞誉,用实际行动唱响了公司“感恩邢临、情满旅途”服务品牌,为树立企业良好形象奠定基础。