

为进一步提高收费员文明服务意识,不断提升班组成员文明服务水平和质量。3月31日,威县站收费二班开展以“调录像,找差距,学标兵”文明服务提升活动。
活动中,班长唐宾通过调取录像,对班组成员的唱收唱付、文明服务手势、肢体动作等进行了逐个点评,详细对比了文明服务质量,在点评和对比中促使班组成员认识自身不足,取长补短。随后,由该站班组文明服务标兵刘立华现场示范演示,从肢体操作,眼神及面部表情等细节进行一一讲解,并分享平时保持的经验,班组其他成员对标自身缺点,当场纠正,达到步调一致的效果。
通过此次文明服务提升活动的开展,在学习中寻找差距,在录像中对标先进,达到了稳步提升、共同进步的目的,进一步提升了班组成员的整体服务水平和服务意识,为树立良好的邢临高速窗口形象奠定坚实的基础。